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青岛松立包装器材有限公司

地址:青岛市(shi)李沧区黑龙江

         中路777-5号

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销售部:

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购方(fang)在供方(fang)的(de)监督下验收设备和供方(fang)承诺(nuo)提供的(de)售后(hou)服务条款。

一、供方负责(ze)

1、设(she)备(bei)验收

① 设备发运前(qian)进行设备确(que)认。

A、设备是否全(quan)新(xin)

B、设备规格、用途是(shi)否(fou)与合同中规定的(de)相符

C、进行试机调试,运正常转

② 设(she)备在(zai)购方工厂(chang)内安装调试后,对生产效率和(he)产品质量进行测(ce)试检验。

A、测(ce)试检验时间连续工作(zuo)不(bu)超过(guo)8小时(国际标准)

B、生产效率、产品质量应满(man)足合同中的规定

③ 如果测试检(jian)验(yan)不符合(he)合(he)同中规定的标准,则供(gong)方(fang)可允许再进(jin)行二次调整测试。

④ 经三次检测后,生产效率或产品质量(liang)均不能满足合同规(gui)定标(biao)准(zhun)时,按合同中相应(ying)有关条款解(jie)决。

2、售(shou)后服务(wu)

①、半自动打包(bao)机(ji)保修(xiu)(xiu)半年(nian),自动打包(bao)机(ji)保修(xiu)(xiu)一年(nian),终(zhong)生(sheng)服(fu)务

②、保修期内无偿提供备用件

③、收到(dao)购(gou)方提供的服务要求(传真)确定故障原因后72小(xiao)时(shi)抵达购(gou)方工厂(chang)进(jin)行(xing)维修。

④、保(bao)修期(qi)后按(an)生产成本价(jia)收取坏损件费用(yong),如需供方派员修理,费用(yong)由(you)购方支付。

⑤、免费提供中文说明书,专用维修工具一套(tao)。

3、技术培训(xun)

① 对操作工作进(jin)行技术培(pei)训时间不少于(yu)一个小(xiao)时

② 对技(ji)术含量高(gao)的(de)设备的(de)维修工技(ji)术培训时间不少(shao)于4小(xiao)时

③ 可根据情况(kuang)参观供方(fang)(fang)的同类设(she)备(bei)使(shi)用厂家二(er)、购方(fang)(fang)负责

1、按合同(tong)规定的时间和技术要求提供电、气(qi)、汽等动力至指定地点(dian)。

2、派(pai)员参与设备安装和调试工作。

3、检(jian)测前为供(gong)方提供(gong)必要的(de)检(jian)测材料、有效数据、劳动(dong)力。

4、操(cao)作、保养设备必须严格按操(cao)作规程(cheng)和(he)供方(fang)人员(yuan)指(zhi)导。

5、购方(fang)向供(gong)方(fang)提出购买(保修期后(hou))备用件(jian)时,须(xu)提供(gong)详细的内容清单,以免供(gong)方(fang)发(fa)错货

为(wei)了给客户提供(gong)完(wan)善周到的服务,免除客户的后顾(gu)之忧。我们公司(si)制(zhi)(zhi)定了完(wan)善的售后服务制(zhi)(zhi)度和

有(you)效的售后服务(wu)(wu)措施,给用(yong)户提(ti)供(gong)满意(yi)的问题解答和(he)技术支持。我(wo)们公司(si)向您做出(chu)下述维(wei)修服务(wu)(wu)承诺(nuo)(nuo),并(bing)按照该服务(wu)(wu)承诺(nuo)(nuo)的要求向您提(ti)供(gong)维(wei)修服务(wu)(wu)。

一、机器有限保修自您购买之日(以正式购货日期为准(zhun))起,全(quan)自动(dong)机器免费保修一年(nian),半(ban)自动(dong)机器保修六个(ge)月(yue)。

二(er)、售后流(liu)程

1、机(ji)器在(zai)安(an)装(zhuang)调试成(cheng)功后(hou),公司录入(ru)顾客(ke)档案。机(ji)器出(chu)现报(bao)障后(hou)您可以(yi)(yi)拨(bo)打(da)我(wo)们的电话或以(yi)(yi)书面形式通知我(wo)们售后(hou)服(fu)务部(bu),我(wo)们在(zai)接到通知1小时(shi)内先(xian)电话与您联系(xi),了(le)解详细的故障原因,并确定上门维修时(shi)间。

2、售(shou)后(hou)(hou)(hou)服务(wu)工程(cheng)师上(shang)门维修(xiu)时,先对机器做详细的(de)检(jian)查,之后(hou)(hou)(hou)向(xiang)您详细介绍故障原因,再进行维修(xiu),机器修(xiu)复后(hou)(hou)(hou)您确(que)认维修(xiu)完成后(hou)(hou)(hou)在售(shou)后(hou)(hou)(hou)服务(wu)作业表上(shang)签字(zi)确(que)定。

三、上门维修时(shi)间青岛地区(qu)24小(xiao)时(shi)内上门维修,省内48小(xiao)时(shi)内,省外地区(qu)72小(xiao)时(shi)内上门维修。

四、免除保修(xiu)义务(wu)对于(yu)下列(lie)原因导致的(de)机器故(gu)障、工(gong)作(zuo)异常或(huo)损坏,我们(men)公司不(bu)承(cheng)担免费(fei)保修(xiu)义务(wu),请您选(xuan)择(ze)有(you)偿服务(wu)。

1、当您(nin)的(de)机器超出(chu)保(bao)修期时;

2、您(nin)未按说明书要求使用(yong)及保(bao)养机器(qi)或人为(wei)损坏;

3、自然(ran)灾害等(deng)不可抗力(如地震、火灾等(deng))原因。

为(wei)了向(xiang)您提供更优质的售后服务,保(bao)护您的权益,青岛松立包装(zhuang)器材有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。

电话:0532-86672126   18653227001(同微(wei)信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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